У світі онлайн-продажів система лідів є важливим інструментом контролю та моніторингу процесу продажів. Одним з ключових компонентів цієї системи є система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). У цій статті пояснюєьбся, що таке CRM-система, що таке ліди, як їх генерувати і яку користь може принести впровадження CRM-системи для онлайн-продажів. Що таке CRM-система? CRM-система (Customer Relationship Management) - це програмний інструмент, який дозволяє компаніям управляти взаємодією з клієнтами, потенційними клієнтами та лідами. CRM служить для обліку потенційних і поточних клієнтів, журналістів, партнерів та інших «лідів». Система забезпечує централізоване місце для зберігання інформації про клієнтів, включаючи контактні дані, історію спілкування та історію покупок. Цю інформацію можна використовувати для відстеження активності продажів, моніторингу залучення клієнтів та аналізу їхньої поведінки. Що таке ліди? Лід (від англійського lead) — це поняття, яке має два значення. По...

Я хочу проаналізувати скільки людей та спеціальностей потрібно для успішного онлайн проекту. Зараз є дуже багато готових рішень, та можливість зробити онлайн-магазин практично за день, але щоб досягти успіху треба командна та злагоджена робота. Тут мається на увазі для продажів онлайн матеріалів, курсів або навчання, майстер класи та інше. 0. Контент мейкери Мінімум 2 людини. Люди які створюють контент, чим якісніше тим краще. Цей контент і є продуктом онлай-бізнесу. Для зняття відео ролику треба, оператор, камера, хороший мікрофон (петличка) або rode, світло, студія, макіяж та одяг. Не кажучи вже про сценарій та текст. І звісно монтаж та пост продакшн. 1. Робота із клієнтами. Відділ продажу Мінімум 1 людина.  Обов'язки: * Продаж продукту по телефону, 7 днів на тиждень. * Підтримка клієнтів, часто треба пояснити, що і як працює, як протікають процеси у системі. * Побудова відносин із клієнтами, робота із CRM, все для максимальної лояльності клієнтів до бренду. 2. Маркетинг та Імідж...