Система Лідів як контроль за продажами на сайті

У світі онлайн-продажів система лідів є важливим інструментом контролю та моніторингу процесу продажів. Одним з ключових компонентів цієї системи є система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). У цій статті пояснюєьбся, що таке CRM-система, що таке ліди, як їх генерувати і яку користь може принести впровадження CRM-системи для онлайн-продажів. Що таке CRM-система? CRM-система (Customer Relationship Management) - це програмний інструмент, який дозволяє компаніям управляти взаємодією з клієнтами, потенційними клієнтами та лідами. CRM служить для обліку потенційних і поточних клієнтів, журналістів, партнерів та інших «лідів». Система забезпечує централізоване місце для зберігання інформації про клієнтів, включаючи контактні дані, історію спілкування та історію покупок. Цю інформацію можна використовувати для відстеження активності продажів, моніторингу залучення клієнтів та аналізу їхньої поведінки. Що таке ліди? Лід (від англійського lead) — це поняття, яке має два значення. По