Скільки людей потрібно для успішного старту онлайн проекту?
Я хочу проаналізувати скільки людей та спеціальностей потрібно для успішного онлайн проекту. Зараз є дуже багато готових рішень, та можливість зробити онлайн-магазин практично за день, але щоб досягти успіху треба командна та злагоджена робота.
Тут мається на увазі для продажів онлайн матеріалів, курсів або навчання, майстер класи та інше.
0. Контент мейкери
Мінімум 2 людини.
Люди які створюють контент, чим якісніше тим краще. Цей контент і є продуктом онлай-бізнесу. Для зняття відео ролику треба, оператор, камера, хороший мікрофон (петличка) або rode, світло, студія, макіяж та одяг. Не кажучи вже про сценарій та текст.
І звісно монтаж та пост продакшн.
1. Робота із клієнтами. Відділ продажу
Мінімум 1 людина.
Обов'язки:
* Продаж продукту по телефону, 7 днів на тиждень.
* Підтримка клієнтів, часто треба пояснити, що і як працює, як протікають процеси у системі.
* Побудова відносин із клієнтами, робота із CRM, все для максимальної лояльності клієнтів до бренду.
2. Маркетинг та Імідж мейкер
Мінімум 1 людина.
Обов'язки маркетолога:
* визначення попиту та задоволення потреб споживачів.
* розуміння (вивчення) ринку та проникнення на його.
Обов'язки імідж мейкера:
* Розробка стилю для продукції.
* Відстеження виконання та вдосконалення іміджу продукції компанії.
3. SMM (Social media marketing) Eсемесник
Мінімум 1 людина.
Обов'язки SMM:
* Ведення сторінок бренду у соціальних мережах, відповідно стандартам іміджу компанії та продукції яку ця компанія представляє.
* Розробка компанії постів, сітки фото, сторісів для вибудови гарної картинки та солідного статусу.
4. Директор (CEO)
Мінімум 1 людина.
Обов'язки директора:
* Планування діяльності підприємства, визначення завдань та дедлайнів.
* Філософія, цінності компанії.
* Відстеження прибутку та рентабельності, коректування процесів.
* Частково виконує функції HR.
5. Product owner, права рука директора
Мінімум 1 людина.
Обов'язки:
* Планування як втілити в життя поставленні задачі.
* Робота із усіма колегами, та розподілення завдань по категоріях.
* Відстеження результату та корекція, щоб вчасно виконати завдання.
* Частково виконує функції HR.
6. ПЗ (Software) платформа для онлайн магазину
Мінімум 1 людина, краще 2-ві.
Обов'язки програміста:
* Виконання поставлених завдань від PO.
* Тестування онлайн системи.
* Відслідковуваня незвичної поведінки користувачів, виправлення помилок.
* Тримати руку на пульсі у нових технологіях, відстеження ресурсів для он-лайн магазину, масштабування порталу.
7. Тестер
Мінімум 1 людина, частково може виконувати та допомагати програміст.
Обов'язки тестера:
* Розробка сценарів тестування.
* Автоматизація тестування онлайн платформи.
* Відзначати помилки та покращення.
* Перевірка роботи онлайн системи на всіх пристроях: мобільних телефонів, планшетів та ПК від різних виробників та у різних браузерах.
8. Дизайнер UI/UX
Мінімум 1 людина.
Обов'язки дизайнера:
* Розробка бренд-буку компанії.
* Розробка інтерфейсу користувача.
* Перевірка роботи програмістів.
9. Контроль якості
Обов'язки:
* Перевірка всієї системи, чи доносить компанія свої цінності до кінцевого споживача?
* Чи заявлені в рекламі крючки відповідають дійсності, і клієнти досягають тих результатів на які очікують?
* Розбід проблемних ситуацій та покращення продукту, щоб уникнути цього в майбутньому.
10. Бухгалтер
Мінімум 1 людина.
Обов'язки бухгалтера:
* збирати та аналізувати фінансову інформацію для підготовки звітів.
* робити бухгалтерські проводки.
* аналізувати щоденні банківські операції та записи в журналі.
* готувати щомісячні звіти.
* підтримувати довіру клієнтів та не поширювати конфіденційну інформацію;
* надавати консультації, допомогу та попереджати про проблеми фірми.
11. Юрист
Коли компанія розростається часто виникають питання юридичного характеру. Для цього можна скористатися послугами юриста, або працевлаштувати юриста на повну ставку.
12. Інвестор / Меценат
Self-explanatory, треба лишень прояснити які вигоди та коли відбудеться окупність (payback period).
Для продажу товарів онлайн треба додати логістику, як і де виготовляти та зберігати продукцію.
Хто ще потрібен у цьому списку? Кого б ви додали?
